Politica de rambursare

Ultima actualizare: 27 octombrie 2026

Dreptul de retragere (30 de zile)

Aveți dreptul să returnați produsele în 30 de zile de la primirea comenzii.

Costul returului: pentru retururile inițiate din motive personale ale clientului (schimbare de opțiune, neadecvare la așteptări, comandă eronată etc.), costul transportului de retur este de 25 lei (TVA inclus). Acest cost se reține din suma rambursată către client.

Pentru a vă exercita dreptul, ne informați printr-o declarație neechivocă (de exemplu e-mail la ggcapitalanalytics@gmail.com) sau folosind formularul de retragere. Folosirea formularului este opțională.

Condiții generale pentru retur

Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie:

  • în aceeași stare în care a fost livrat;
  • nefolosit sau folosit doar în limita testării normale;
  • cu etichetele intacte;
  • în ambalajul original;
  • însoțit de dovada achiziției.

Excepție – Perna: poate fi testată 30 de zile, însă nu poate fi returnată dacă prezintă deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare (rupere, agățare, uzură excesivă, pete permanente etc.).

Produse care nu pot fi returnate

Conform legii, dreptul de retragere nu se aplică produselor sigilate care nu se pot returna din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă, dacă au fost desigilate după livrare. Din acest motiv, benzile nazale și dopurile de urechi nu pot fi returnate după deschiderea pachetului. Produsele nedeschise, în ambalajul original sigilat, pot fi returnate în termenul de 30 de zile.

Cum returnați produsele

  1. Ne anunțați decizia de retragere la ggcapitalanalytics@gmail.com.
  2. Returul se realizează exclusiv prin curierul nostru.
  3. Produsele trebuie returnate în starea în care au fost primite, cu ambalajul și accesoriile, dacă există.

Pentru retururile voluntare se aplică un cost de 25 lei (TVA inclus), conform politicii descrise mai sus. Costul nu se aplică pentru retururile cauzate de erori de livrare sau de produse defecte.

Rambursarea sumelor

Din suma rambursată se va reține costul returului de 25 lei (TVA inclus), dacă acesta este aplicabil conform politicii de retur.

După recepționarea și verificarea returului, veți primi o confirmare. Suma va fi restituită prin transfer bancar în maximum 14 zile calendaristice.

Produse deteriorate sau neconforme

Dacă ați primit un produs deteriorat sau diferit de cel comandat, contactați-ne la ggcapitalanalytics@gmail.com sau la 0721 112 136, cu numărul comenzii și fotografii ale produsului. Vă răspundem cât mai repede și stabilim împreună soluția. Detalii despre drepturile dumneavoastră găsiți în pagina Garanția legală.